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【惠州網站建設】漲姿勢,未來零售的三種發展模式
發布時間:2016-10-24

 說到零售,我想起了一個辣眼睛的零售界新晉“網紅”,它就是“辣條王”衛龍食品。

 
這是一家神奇的公司,它不僅把辣條從河南賣到了全國各地,還把它賣到了國外,并且把辣條升級成了段子手和表情包的吐槽素材。
 
網紅“辣條王”,它不僅沒有被之前有關“辣條存在安全隱患”的報道拍死。
 
反而華麗轉身,迅速入駐了天貓、京東、1號店等電子商務平臺,鋪開了線上的銷售渠道,變成了第一個吃螃蟹的辣條企業。
 
在iPhone 7發布的當天,它模仿了蘋果的文案,推出了“Hot strip 7”,也借勢火了一把。
 
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▲衛龍Hotstrip 7 預售文案
 
數據顯示,衛龍天貓旗艦店銷量前十的產品,銷量均在10萬左右,最多的一款辣條總銷量超過了85萬。
 
這銷量杠杠的,看來很多零售企業老總也得吃包辣條壓壓驚了。
 
 
 
從商業邏輯來看,電商只是零售的一種,遵循著原有零售的基本商業邏輯!
 
線下講的是一個商圈有多少客流、到店人數比、平均單次購買額以及老客戶的回店率;線上說的是流量、轉化率、客單價和復夠率。說法不同,本質相同!
 
所以企業也要回到零售的本質,就是誰能更高效地服務消費者。
 
從零售業態的變化來看,未來的零售會有以下三種發展模式。
 
 
 
第一,線上電商和線下零售實現真正的融合,形成一個“全渠道”的形態。
 
線上線下融合是大勢所趨。把線上用戶帶到線下深度體驗,產生品牌和用戶的聯系,線下客戶用網絡平臺沉淀,方便用戶交流和續購!
 
線下店鋪,也要提升自己數字化的統計分析能力。
 
比如線下零售企業可以在門店安裝自動識別系統,跟蹤顧客的交易行為,獲取新客轉化率、留存率、下單率、復夠率等數據。
 
也就是說,使用線上的概念來管理線下、運用線上的玩法來提升線下的效率。
 
在供應鏈方面,可以在線下設立分區域倉庫。
 
就像蘇寧,從線下轉型線上,從單店存儲到區域存儲,協調供應鏈,既對用戶配送,也為單店配送。
 
所以企業要想實現全渠道融合,不僅要重新構建線上線下的銷售通路,也要重新規劃如何快速、低成本交付。
 
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 ▲線上線下逐漸融合
 
 
 
第二,提供良好的用戶體驗,形成體驗式消費。
 
從需求上來說,人具有社會性,始終要在線下物理空間當中生存,人們不一定要購物,但需聚會和交往。
 
企業可以建立虛擬現實,把繁華的商業街轉移到互聯網,消費者坐在家里就能體驗各種商品,然后一鍵下單。
 
比如國內首家“旅游+生活服務”的VR體驗館,游客帶上VR眼鏡就能體驗到全國及其他30多個國家的風土人情,用戶可以先體驗,再選擇旅游線路。
 
另一方面,也可以在現實場景里制造虛擬場景,讓體驗變得更豐富。
 
比如中國零售業博覽會即將推出的Hi-shop未來體驗館,其中就有很多新奇好玩的東西,比如不銹鋼的自動醒酒器、輕便的折疊藍牙鍵盤、自動膨脹頸部旅行枕等。
 
用戶也可以到VR體驗區玩虛擬游戲,比如時空俠客等,還能DIY機器人,體驗當機械師的感覺。
 
其實無論線上的產品有多快捷、多方便,它起到的都是信息對接的功能,最終的體驗和服務都是線下商家提供的。
 
所以線下的體驗式消費也將成為未來市場的主流。
 
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 ▲運用VR,給用戶更加滿意的體驗
 
 
 
第三,以用戶為中心,擴展上下游的合作,形成產業生態鏈。
 
前幾天,我在單仁學院指導一家云南做農場的企業如何搭建商業模式。
 
他們有3000畝農場,離昆明有100公里左右,環境生態非常好。
 
在業務上,以種植紙皮核桃為主,極限產量不到1000噸,同時套養一種名貴品種的雞,平均230平米養一只雞,還有營養豐富又環保有機的綠皮雞蛋。
 
我在看完他們的模式以后,問他們:“如果3000畝農場全部產品銷售出去,產值是多少?”
 
他們說:“500萬”。
 
我說如果按照500萬的極限規模來規劃自己的商業模式,就白來單仁學院學習了。
 
我告訴他們:模式設計的核心要用移動互聯網,直接給昆明的中產階級家庭提供綠色有機的農產品系列。
 
而且產品不要只是局限于自己的農場養殖和種植,必須把周邊其他地區的供應鏈組織起來,去打造一個可以持續成長的商業模式。
 
那么,用戶的體驗怎么解決呢?
 
比如可以把雞蛋帶到昆明市區有農莊環境的地方,讓媽媽、孩子們自己親自烹飪雞蛋,嘗嘗自己炒的雞蛋。
 
我想對孩子們來說,這樣的雞蛋肯定比媽媽原來做的任何雞蛋都好吃,一定會讓媽媽去買這種雞蛋。
 
要形成產業生態鏈,企業需要與行業內上下游的企業合作,還需要與系統內外和產業鏈上下游企業進行跨界合作,共同打造一個圍繞用戶生活的生態圈。
 
利用自己的大數據,為經銷商提供用戶需求的反饋,讓品牌商設計、生產出更符合消費者需求的產品。
 
其實對于零售企業來說,三種模式雖然各有不同,但有一個共同的核心,就是以用戶為核心。
 
所以無論企業的發展模式是哪一種,都應該圍繞用戶去設計產品、流程、模式,而不是讓用戶去適應我們。
 
 
 
 
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