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朋友圈廣告這樣玩可以帶來更多有效客戶
發布時間:2017-07-13

8.89億的活躍用戶數量,超過120個的精細化客戶畫像標簽,以及精準化帶來的低成本,不同投放資金門檻的設定,無疑讓朋友圈成為社交時代大中小企業的最佳選擇。

原來我們看到的朋友圈廣告多數是品牌廣告,例如寶馬、可口可樂、Nike等,但現在朋友圈廣告已經從“陽春白雪”走向了“下里巴人”,像面包新語、黃記煌、聚品源、西少爺肉夾饃等和大眾生活息息相關樓下或小區的商家,也成為朋友圈廣告投放的參與者,這都有賴于騰訊社交廣告在運營模式上做出的改變。

然而,在一般用微信H5填寫表單的情況下,因為后續跟進、客戶錄入等情況,造成一些客戶的流失,而企業卻不知道。

客戶填寫容易丟失
客戶在填寫個人信息,點擊確認之后會碰到界面“死機”的問題,刷新之后依然如此。在屢次嘗試未果的情況下,客戶很可能選擇放棄。同時,客戶在填寫個人信息之后,往往會得不到及時的回應,但客戶不會囿于一家企業,哪家企業回應早,可能更容易得到客戶的青睞。

手動導入資料容易丟失
面對數以千計萬計的線索和商機,手動導入他們的資料,人為之下錯錄或丟錄一些,自然難免,可是長此以往,豈不丟失很多客戶?

人工跟進不到位再次丟失
銷售每天的工作都非常繁忙,很可能導致一些客戶的跟進不到位,要么就此斷了聯系,要么客戶選擇了其他商家,丟失一些本應轉化的客戶。

因為難以計算或者根本就沒計算過有多少客戶會丟失,可能不會引起企業的重視,但在獲客成本越來越高的今天,假設以每天丟失一個客戶來計算,一年就會有365個成為別人的客戶,這是否引起了你的注意呢?本應屬于自己的就不該錯失,何況是花了錢的。

在企業防微杜漸的同時,運用科技手段改善這種狀況的解決方案,也漸漸浮出水面。

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打通朋友圈廣告+營銷閉環,讓客戶在第一時間被有效跟進
想象一下,朋友圈意向客戶看到廣告一般會出現兩種場景。

第一種,客戶意向度很高,會直接填寫信息進行注冊。如果注冊界面由企業自己制作,并且填寫信息會直接導入企業自己的客戶關系管理系統,而后臺能夠自動提醒客服人員有新客戶到來,并有專人進行對接,豈不是很好地解決了他們的問題。

第二種,在看完廣告內容之后,想進一步加深了解,他們會關注公眾號,自動彈出的引導信息可以引導客戶咨詢客服人員,不用添加客戶的微信,就可以通過公眾號進行一對一的專屬服務,讓客戶體驗更好,進而成為粉絲,轉化成客戶。

無論是哪個場景下的客戶,如果在其看到廣告之后,公眾號的關注、客服的接待、資料的入庫、銷售的跟進以及最終的成交,都能夠打通,實現從獲客到最終轉化整個進程的一體化,那就很難丟失客戶了。

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客戶標簽及自動提醒,防止錯跟漏跟
客戶信息被錄入數據庫之后,就不會再丟失,而接下來的跟進行為將是促成轉化的關鍵,因此,對于客戶的意向度、跟進程度等信息有一個精準的區分,才能杜絕錯跟、漏跟行為的發生。如果能夠有一個小秘書自動提醒什么時候給客戶發資料,什么時候上門拜訪客戶,什么時候需要進行回訪等事項,就更完美了。

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自動批量跟進,構建閉環式營銷生態
當客戶信息沉淀在客戶數據庫,并且有標簽對不同客戶進行了精準劃組分類,也就有了用自動化、智能化的系統,對客戶自動、批量跟進的可能。即使客戶沒有成交,也可以重新分配給其他銷售,由系統自動進行跟進,通過長期的閉環式的維護和跟進,客戶轉化率也就有了最大程度的提升。

 

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